Términos y condiciones
Quiénes somos
SAX es el nombre comercial de saxophones Ltd. Somos especialistas en saxofones y disponemos de numerosos accesorios, muchos de ellos difíciles de encontrar en tiendas de música generalistas. Puede visitarnos en Londres o comprar a distancia con nuestro asesoramiento especializado.
El domicilio social de nuestra empresa es 4 Chester Court, Chester Hall Lane, Basildon, SS14 3WR. Se trata de la dirección de nuestro asesor contable, por lo que allí no encontrará saxofones.
Nuestro número de registro mercantil es 04552998.
Cómo realizar una compra
Para comprar, consulte nuestro catálogo, seleccione los artículos que desee y añádalos al carrito. Cuando haya terminado, haga clic en «Carrito» y facilite los datos necesarios para tramitar el pedido. Aceptamos tarjetas de crédito y débito o PayPal. Los pagos se realizan en la moneda del país de entrega.
Plazos de envío
Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos en un día laborable. Los pedidos de menos de 2 kg se envían por correo First Class; los de mayor tamaño dentro del Reino Unido, por mensajería exprés. Los pedidos de artículos en stock recibidos antes de las 14:00, de lunes a viernes, suelen despacharse el mismo día.
Los pedidos internacionales se envían por DHL con los gastos de aduana pagados por adelantado y suelen recibirse en aproximadamente una semana. Estos servicios pueden sufrir retrasos imprevistos.
Pedidos pendientes y reservas
Si el artículo no está en stock, lo solicitaremos al proveedor. Siempre le comunicaremos por correo electrónico la fecha estimada de llegada. Si prefiere no esperar, podrá cancelar el pedido.
Los pedidos cancelados antes de su entrega pueden estar sujetos a un cargo de cancelación para cubrir las comisiones de procesamiento de tarjetas que no puedan recuperarse.
Impuestos
A todos los pedidos del Reino Unido se les aplica un IVA del 20 %. Los pedidos internacionales se facturan al tipo impositivo del país de destino y los aranceles se incluyen al finalizar la compra.
Seguridad de las tarjetas
Los números de tarjeta se cifran mediante un sistema de 128 bits al realizar el pedido. No se almacenan en texto sin cifrar en ningún sitio web.
Garantía
Salvo que se indique lo contrario, todos los productos cuentan con una garantía del fabricante de 12 meses; algunos, de hasta 5 años. La garantía corresponde al fabricante y le ayudaremos a reparar o sustituir un artículo defectuoso contactando con él en su nombre.
Puede devolver un producto defectuoso y solicitar un reembolso en los 30 días siguientes a su recepción. Una vez transcurrido ese plazo y hasta que venza la garantía, le ayudaremos a tramitar su reparación o sustitución, normalmente a través del fabricante. Si ninguna de estas opciones es posible, se podrá valorar un reembolso después de los primeros 30 días.
Los daños causados por un uso inadecuado no están cubiertos por la garantía.
Cómo contactar con nosotros
Escríbanos a help@sax.co.uko llame al 01892 662533 (desde el extranjero, +44 1892 662533). También puede escribirnos a Sax London, 26 Stamford Street, London SE19LQ.
Política de privacidad
SAX no comunica información de los compradores a terceros. Este sitio utiliza cookies para conservar el contenido del carrito una vez seleccionado un artículo, guardar las direcciones de entrega cuando se utiliza la libreta de direcciones y recordar sus datos si selecciona la opción «Recordarme».
Productos dañados
Todos los artículos están asegurados durante el transporte. Si recibe productos dañados, debe notificárnoslo en los 3 días siguientes a su recepción y conservar todo el embalaje original junto con los artículos. También debe comunicarnos cualquier artículo que falte en el pedido en un plazo de 3 días desde su recepción.
Política de devoluciones
Consulte nuestra política de devoluciones completa en el siguiente enlace.
https://sax.co.uk/pages/returns-policy-uk-eu-web-orders-and-telesales
Información sobre la FCA
Saxophones Limited está autorizada y regulada por la Financial Conduct Authority y actúa como intermediario, no como prestamista. Nuestro número de referencia es 719989. Saxophones Limited ofrece productos de crédito de Secure Trust Bank PLC, que opera con el nombre V12 Retail Finance. La concesión de crédito está sujeta a la capacidad de pago, la edad y las circunstancias del solicitante. Se aplica un importe mínimo de compra. No todos los productos ofrecidos por Secure Trust Bank PLC están regulados por la Financial Conduct Authority.
